近日，广东省清远市居民李先生向央视投诉，他新购买的周三山金福袋吊坠佩戴一天后，被划伤并留下白色痕迹。李先生将吊坠送去检测后，发现不同时间的含金量数据存在显着差异。然而，当我据此要求退货时，却被拒绝了。李先生购买的纯金吊坠（受访者提供）佩戴一天后就出现划痕。据李某透露，当天她和姐姐一起去商店，一共买了三件黄金饰品。她个人花了4215元购买了一个纯金福袋吊坠（售价2306元）和一个纯金小羊吊坠（售价1909元）。从照片中可以看到，吊坠上有划痕的地方有一条白色痕迹（照片由受访者提供）。据李女士称，她购买吊坠后并没有立即佩戴直到1月13日晚上才佩戴，但足金福袋吊坠佩戴仅一天就被划伤，露出白色痕迹。 “1月14日，我在家做饭、拖地，没有提重物，也没有碰任何特别的东西。”他回忆道。 1月17日，李先生前往周珊珊店沟通。店家怀疑他使用不当。 “他们问我是否在吊坠上使用了香水或化妆品。他们还说我不能使用它，整个问题都是我的错。”在换货过程中，店家提供了将福袋挂件退回厂家维修的售后方案。但李某认为福袋的纯金吊坠被划伤后有白色痕迹，可能是质量问题，应该退货退款，但店家坚持不予退货。测试结果显示金含量不同ts在不同的时间。李先生说，周三三的工作人员曾在微信上解释说，产品中黄金的纯度是有保证的。当李先生对黄金的纯度有疑问时，工作人员建议他去鉴定一下，但工作人员却告诉他，“我不知道去哪里找专业的鉴定师”，“如果金子融化了，就不能用了”。 1月27日，李先生来到清远市清城区一家黄金回收店，对一款福袋吊坠进行了光谱测试。 “我们测试了七八次，换了很多地方，特别是有划痕的一面，很多地方都发现了杂质。”李先生表示，在测试过程中，工作人员担心吊坠可能“划伤了铁”，所以专门对福袋吊坠进行了清洗。即使经过清洗，测试结果仍然含有其他物质，金的纯度仍然很差。通过查看照片可以看出，gl 存在差异d 四个地点的内容（受访者提供）。根据李先生提供的检测结果照片和视频，该吊坠最高纯度点的黄金含量为99.99%，但其他点的检测结果却显示出不同的数据。一次金含量为96.21%，另一次金含量为83.35%，最低时仅为64.37%。含金量最高点与最低点相差35.62%。此外，检测结果照片还显示，该吊坠含有铁、银、钯等金属元素。为了确认测试的准确性，李女士表示，她还带着自己佩戴多年的金耳环到店进行测试，所有结果都符合金标准。李说，测试人员看到结果时也感到惊讶。他们表示“这样的情况比较罕见”。众所周知，黄金首饰的纯度通常超过99%。有了这样的迪纯度有差异，如何符合标准并且还含有铁？记者致电后，上午11点左右，李先生收到周三桑店发来的微信，称“联系公司后，可以单独退回白色产品。”1月31日，一名自称周三山的员工回复记者，李先生于1月5日购买了该吊坠，但17日到店时，吊坠呈白色，经检查发现，不存在质量问题。考虑到即将过年，店家拒绝了退货要求后，我们很乐意提供退货服务。 科室工作人员向记者证实，他们已收到李先生的投诉，并确认了李先生提供的频谱测试结果。目前，消费者纠纷正在调解中。他说：“周生珊也有专人处理此事，具体细节已传达给她。”来源央视编辑，审稿程嘉怡、毛迪，审稿王晨宇、陈振海
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周生生的纯金吊坠佩戴一天后就被划伤了。测试表明它含有铁、银和钯。